เมื่อวันอังคารที่ 13 ธันวาคม 2559 ศูนย์ข้อมูลวิจัยและประเมินค่าอสังหาริมทรัพย์ไทย บจก. เอเจนซี่ ฟอร์ เรียลเอสเตท แอฟแฟร์ส (www.area.co.th) ได้รับรางวัลธรรมาภิบาลธุรกิจดีเด่น ระดับจังหวัด จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ โดยมีคุณวรรณา พูนปาน ผู้อำนวยการฝ่ายบัญชี และคุณมนต์ธิดา เรียบเรียง ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายบุคคล เป็นผู้แทนของบริษัทไปรับมอบประกาศเกียรติคุณดังกล่าว

            ธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบต่อสังคมหรือ Corporate Social Responsibility (CSR) นั้นเป็นสิ่งที่วิสาหกิจที่มีอารยะพึงดำเนินการ ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อันประกอบด้วย ผู้ถือหุ้น ลูกจ้าง ลูกค้า ชุมชนโดยรอบและสังคมโดยรวม  CSR ประกอบด้วย

            1. การปฏิบัติตามกฎหมายโดยเคร่งครัด โดยไม่ละเมิดต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

            2. การมีมาตรฐานและจรรยาบรรณที่ดี (Soft Laws)

            3. การบำเพ็ญประโยชน์ต่อสังคม

            สำหรับการการปฏิบัติต่อลูกค้าคือ 'การไม่เป็นนายหน้าและไม่ข้องเกี่ยวกับการพัฒนาที่ดินเอง' ถือเป็นหลักความรับผิดชอบต่อสังคมที่สำคัญที่สุด AREA เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประเมินค่าทรัพย์สิน การสำรวจวิจัยและฐานข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ จึงไม่ดำเนินการข้างต้น วิสาหกิจบางแห่งอ้างว่า เป็นผู้ประเมินค่าทรัพย์สินด้วยและเป็นนายหน้าด้วย จะได้ให้บริการโดยครบถ้วน แต่ในความเป็นจริงถือเป็นเรื่องผลประโยชน์ขัดแย้งที่ผู้มีความรับผิดชอบต่อสังคมไม่พึงดำเนินการ วิสาหกิจที่ดีจะดำเนินการทุกอย่างเพียงเพื่อให้ได้เงินไม่ได้

            ผู้บริหารของ AREA ไม่เคยไปดำรงตำแหน่งเป็นประธานหรือกรรมการของบริษัทพัฒนาที่ดินเอกชนรายใด กิจการ AREA เป็นกิจการที่ปรึกษาอสังหาริมทรัพย์ แต่ให้คำปรึกษาเป็นโครงการหรือตามชิ้นงานที่ได้รับมอบหมาย แต่ไม่ได้อยู่ใต้อาณัติของใคร จึงมีความเป็นอิสระและเป็นกลางทางวิชาชีพโดยเคร่งครัด

การปฏิบัติต่อลูกจ้าง

            AREA ถือหลักสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานโดยเคร่งครัด โดยไม่เคยเอาเปรียบลูกจ้าง (ที่ AREA เราเรียกว่า 'เพื่อนร่วมงาน') และยังให้สวัสดิการต่าง ๆ สูงเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด ลูกจ้างเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญที่สุดของเราจริง ๆ ต่างจากโรงงานอุตสาหกรรม บริษัทพัฒนาที่ดิน หรือสถาบันการเงิน ที่ใช้เครื่องจักร อสังหาริมทรัพย์หรือเงินเป็นปัจจัยการผลิตหลักตามลำดับ ในขณะที่บุคลากรเป็นเพียงฟันเฟืองตัวเล็ก ๆ

โดยสรุปแล้วสวัสดิการของพนักงานมีดังนี้:

การรักษาสิ่งแวดล้อม

          วิสาหกิจของเราเป็นกิจการบริการ จึงไม่มีปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมโดยพื้นฐาน  แต่ AREA เราก็รักษาสิ่งแวดล้อมโดยเคร่งครัด เช่น การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า การประหยัดพลังงาน การส่งเสริมจิตสำนึกการรักษาสิ่งแวดล้อมด้วยการปลูกป่า การทำ 5 ส. เป็นต้น นอกจากนี้ยังพยายามส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงาน อยู่ในสิ่งแวดล้อมที่ดี เช่น จัดหาน้ำดื่มสะอาด เครื่องกรองอากาศ การออกกำลังกายร่วมกัน การตรวจสุขภาพ ฯลฯ

การไม่ทุจริตและประพฤติมิชอบ

          เพื่อความมั่นใจของผู้ใช้บริการ AREA ถือเป็นวิสาหกิจที่ได้ดำเนินการเพื่อประกันการให้บริการที่ดีและน่าเชื่อถือดังนี้:

          1. ไปรษณียบัตรที่มอบให้ลูกค้าเพื่อประเมินผลการดำเนินงานของผู้ประเมินค่าทรัพย์สินหรือนักวิจัย

          2. การสัมภาษณ์ลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อทราบความพึงพอใจและการประเมินผลเพิ่มเติม

          3. การจัดส่งคณะตรวจสอบ ออกตรวจสอบงานที่ได้ดำเนินการมาในภาคสนามถึงความถูกต้องแม่นยำ

          โปรดอ่านการดำเนินการดังกล่าวได้ที่ Case Story: Anti-Corruption In Property Consultancy

งบประมาณดำเนินการ

          การดำเนินการด้าน CSR นั้น ไม่ใช่เพียงกระทำสิ่งง่าย ๆ ใช้จ่ายน้อย ๆ แต่เราทุ่มดำเนินการเต็มที่เพราะเราถือว่า CSR เป็นการลงทุนด้านการสร้างชื่อเสียงและการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมจริง ๆ แต่ละปีเราใช้จ่ายเงินเพื่อการนี้เป็นเงินถึงประมาณ 5,000,000 บาท เช่น

            เราทุ่มเททำเช่นนี้เพื่อให้ AREA วิสาหกิจของเรา เป็นวิสาหกิจที่ได้มาตรฐานสากล และสามารถสู้กับต่างชาติได้ เราทำเพื่ออนาคตที่ยั่งยืนและเพื่อชื่อเสียงของประเทศชาติ

ดร.โสภณ พรโชคชัย กับ CSR

        ในฐานะที่เป็นผู้บุกเบิกในการนำความรับผิดชอบต่อสังคมของวิสาหกิจมาใช้ในวงการธุรกิจ ดร.โสภณ มีบทบาทสำคัญดังนี้:

•       เขียนหนังสือเรื่อง CSR ที่แท้ และ บริหารด้วยรัก

•       เป็นผู้แทนบรรยายด้าน CSR ให้กับที่ประชุมนานาชาติในด้านนี้ องค์การระหว่างประเทศ สำนักงาน ปปช. สถาบันอุดมศึกษา ฯลฯ

•       เป็นกรรมการสาขาจรรยาบรรณ หอการค้าไทย

•       เป็นกรรมการสาขาเศรษฐกิจพอเพียง หอการค้าไทย

หนังสืออ่านเพิ่มเติม

โปรดอ่านหนังสือ 2 เล่มนี้ เพื่อทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CSR ของ AREA

•       บริหารด้วยรัก: ดูว่าเราบริหาร AREA อย่างไร ตามหลัก CSR: http://bit.ly/1WYTwxl

•       CSR ที่แท้: เพื่อทราบหลักการและแนวทางปฏิบัติด้าน CSR: http://bit.ly/22QlUZx