ที่ AREA เราภูมิใจที่เราได้เกื้อหนุนต่อเพื่อนร่วมงานในองค์กรของเรา
ตลอดจนการพัฒนาวิชาชีพและวิชาการอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งเราใคร่ขอแบ่งปันให้ท่านได้ร่วมภาคภูมิใจกับเราด้วย ทรัพยากรสำคัญที่สุดของเราก็คือ พนักงาน
ซึ่งเราเรียกขานกันว่า “เพื่อนร่วมงาน” ดังนั้นเราจึงทำนุบำรุงให้ดีที่สุด
ให้พวกเขามีเกียรติ มีศักดิ์ เพื่อให้พวกเขาสามารถร่วมพัฒนา
AREA ให้ก้าวรุดหน้าไปอย่างต่อเนื่อง ไม่เคยลดเงินเดือนหรือลดคน แม้ในภาวะวิกฤติเศรษฐกิจปี 2540-2543 เราก็ไม่เคยเอามาเป็นข้ออ้างลดเงินเดือนลงครึ่งหนึ่ง
หรือ รุคนทำงานออกไปเลย ดร.โสภณ พรโชคชัย ประธานกรรมการบริหาร
AREA เคยกล่าวว่า “ถ้าเราลดเงินเดือนเพื่อนร่วมงานลงส่วนหนึ่งตามกระแส
ตั้งแต่ 1 มกราคม 2541 - 31 มิถุนายน 2543 หรือ 30 เดือน
ป่านนี้เราถอยรถ Mercedez Benz รุ่น 500 SEL ป้ายแดงออกมาไว้ประดับบารมีได้แล้ว!” ขึ้นเงินเดือนปีละ
2 ครั้ง ตั้งแต่ก่อนเกิดวิกฤติการณ์
นอกจากเราไม่เคยลดเงินเดือนแล้ว เรายังขึ้นเงินเดือนทุก
6 เดือน เราไม่ได้ “ร่ำรวยผิดปกติ” แต่เรารู้จักการแบ่งปันโดยถือเอาเพื่อนร่วมงานเป็นที่ตั้ง จ่ายโบนัสทุกปี กิจการที่ปรึกษาอสังหาริมทรัพย์นั้น ไม่ใช่การใช้เงินต่อเงิน
ทุกอย่างแลกมาด้วยกำลังกาย กำลังสมองอันหนักหน่วง แต่เพื่อขวัญและกำลังใจและความจริงใจ
เราจึงรักษานโยบายนี้ต่อเนื่องมาทุกปี รายได้ตามผลงาน ทำดีได้ดี ทำมากได้มาก เราจ่ายเบี้ยเลี้ยง เงินล่วงเวลา
ค่ารถ ค่างานที่ทำสำเร็จ ค่าตรวจงาน ฯลฯ ตามแต่ประเภทของงานที่ทำ
เราภูมิใจที่เราไม่เคยติดค้าง ไม่เคยโกงแรงงานใคร หรือเป็นหนี้ทางใจกับใคร ให้เงินฝากฟรี เราส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานของเราออมเงิน โดยถ้าใครเปิดบัญชีสะสมเงินในธนาคาร
3% ของเงินเดือน บริษัทจะช่วยสมทบฟรี ๆ อีก 7% ทั้งนี้มีเงื่อนไขจูงใจให้เพื่อนร่วมงานได้ร่วมงานกันนาน
ๆ “จิตใจที่สดใสอยู่ที่ร่างกายที่แข็งแรง”
เราจึงเน้นการให้สวัสดิการเพื่อนร่วมงานเป็นพิเศษ เพื่อให้ทุกท่านที่ทำงานมั่นใจได้ว่า
ที่นี่คือที่ทำงานที่เห็นพวกเขาเป็น “เพื่อนร่วมงาน” ไม่ใช่แค่
“พนักงาน” ไมโล ชา กาแฟ
บริการทุกเมื่อ ตลอดทั้งวัน
วันแรกที่มาถึงเพื่อนร่วมงานจะได้รับถ้วยกาแฟของตนเอง ทุกคนจะดื่มเครื่องดื่มที่เรามีไว้บริการนี้ได้ทุกเวลา
เช่น ตั้งแต่เมื่อทานอาหารเช้ามาไม่ทันหรือต้องทำงานค่ำไม่มีเวลาออกไปทานอาหาร การออกกำลังกาย เรามีโต๊ะปิงปอง เครื่องออกกำลังกายให้ใช้บริการได้ บางครั้งยังจ้างครูสอนโยคะ
- แอโรบิก หรือนักสุขศึกษา มาฝึกหรือให้ความรู้ บางครั้งที่เลิกไปก็เพราะ
เพื่อนร่วมงานซึ่งมักเป็นคนหนุ่มคนสาวมั่นใจในความแข็งแรงของตนเองมากเกินไป (จนเหลือคนเรียนน้อยมาก) การประกันชีวิต การเปิดบัญชีเงินประกันไว้ของเพื่อนร่วมงาน เป็นบัญชีเฉพาะบุคคล
เมื่อได้ดอกเบี้ยจึงเป็นของแต่ละบุคคล และที่สำคัญบัญชีนี้
ยังได้รับบริการประกันชีวิตหากเกิดอุบัติเหตุหรือเหตุอื่นใดอีกด้วย แต่งงาน คลอดบุตร
บุพการีถึงแก่กรรม ตลอดนับสิบปีที่ผ่านมา
เมื่อเพื่อนร่วมงานท่านใดแต่งงานมีครอบครัว บวช ผู้บริหารของบริษัทไปร่วมงานไม่เคยขาด
และยังได้รับเงินพิเศษอีก 5,000 บาท เงินพิเศษจำนวนนี้ยังมอบให้ในกรณีคลอดบุตร
หรือบุพการีถึงแก่กรรมด้วย ในกรณีบุพการี ยังรับเป็นเจ้าภาพอีกด้วย กู้ยืมเงิน สูงสุดที่เคยให้ยืมคือ 250,000 บาท มีการกู้ไปใช้ในกรณีฉุกเฉิน
จนถึงกับการกู้ซื้อบ้าน สร้างบ้าน นอกจากนี้เรายังมีสัญญาเงินกู้สวัสดิการกับธนาคารอาคารสงเคราะห์
เพื่อให้เพื่อนร่วมงานสามารถกู้ได้ในอัตราดอกเบี้ยต่ำกว่าท้องตลาด การออมทรัพย์ สนับสนุนการออมทรัพย์ของเพื่อนร่วมงานที่ฝากเงิน 3% ขึ้นไป(ของเงินเดือน) บริษัทให้อีก 3% โดยต้องฝากทุกเดือนจนครบ 5 ปี เท่ากับได้รับดอกเบี้ย 100% (ยังไม่รวมดอกเบี้ยจากธนาคาร) เป็นการส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานอยากออมเงิน และร่วมงานกับบริษัทให้ยาวนานขึ้น การท่องเที่ยว ส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานได้ไปเที่ยว พักผ่อนร่วมกัน โดยทุกคนมีสิทธิได้รับเบี้ยเลี้ยงไปท่องเที่ยวต่างจังหวัดโดยต้องเป็นกรณีพักค้างคืนเป็นเงินคนละ 1,000 บาทต่อคน โดยเบิกได้ 2 ครั้งต่อปี ครั้ง ละ 500 บาท ที่ AREA แม่บ้าน วิศวกรใหญ่ messenger programmer
ฯลฯ ก็มีคุณค่าต่อองค์กรเช่นเดียวกัน แต่ความเคารพว่ากันตามอายุ
ทั้งนี้เพื่อสืบทอดวัฒนธรรมไทยอันดีงามให้คงอยู่ตลอดไป ที่นี่เราไม่เคยต้องทำงานด้วย
“ลิ้น” ไม่ต้องเล่นการเมือง ถ้าทำดี ก็จะได้รับการส่งเสริม
ในทางตรงกันข้าม ถ้าใครมาใหม่ที่มีความสามารถและฝีมือดี แต่นิสัยส่วนตัวไม่ดี
โลภ จิตใจคับแคบ เราก็ไม่เอา ไม่รับ เพราะเราไม่ได้ตั้งบริษัทเพียงเพื่อหากำไรจนถึงขนาด
“ให้โจรพายเรือให้เรานั่ง” หรือต้องเป็น “คนขี่เสือ” Bottom-Up Meeting ทุกเดือน ในแต่ละหน่วยย่อย จะจัดการประชุมเพื่อนร่วมงาน โดยมีหัวหน้าโดยตรงเป็นประธานการประชุม บริษัทจัดเลี้ยงอาหารค่ำระหว่างประชุมด้วย จากนั้นหัวหน้าจะนำข้อเรียกร้องต้องการของแต่ละคน แต่ละหน่วย มานำเสนอต่อฝ่ายบริหารในการประชุมระดับหัวหน้างานรายเดือนอีกครั้งหนึ่ง และข้อเรียกร้องเหล่านั้นจะได้รับการตอบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยการติดบอร์ดทุกเดือน ทั้งนี้เพื่อความโปร่งใสในทุกระดับชั้น
Birthday Party
ทุกเดือน ทุกวันศุกร์สุดท้ายของทุกเดือน
เพื่อนร่วมงานทั้งหมดจะมารวมกัน บริษัทจัดอาหารค่ำเลี้ยงทุกครั้ง
ในงานมีคาราโอเกะ การเป่าเค้กอวยพร และเกมส์สนุกสนามต่าง ๆ
เพื่อการหล่อหลอมดวงใจกันและกัน บัตรอวยพรสารพัด เช่น วันเกิด วันรับปริญญา ฯลฯ เราจะจัดทำบัตรอวยพรให้เพื่อนร่วมงานทุกคนได้แสดงความยินดีกับบุคคลนั้น
ๆ ที่ AREA เราไม่มีการตบเท้าเข้าแสดงความยินดีกับ MD ในวันเกิดหรือซื้อของขวัญปีใหม่ให้
ในทางตรงกันข้าม MD ของเรามีหน้าที่สำคัญอย่างหนึ่ง คือการเขียนบัตรอวยพร
พร้อมกันไป happy birthday กับทุกคนในวันเกิด รวมทั้งการเขียนบัตรอวยพรถึงบุพการีหรือคู่ครองของเพื่อนร่วมงานทุกคนเนื่องในโอกาสพิเศษ
เช่น ปีใหม่ด้วย เที่ยวประจำปี บริษัทออกค่าใช้จ่ายให้เพื่อนร่วมงานที่มีผลงานดีไปเที่ยวต่างประเทศปีละนับสิบคน ทั้งยังจัดท่องเที่ยวภายในประเทศ โดยบริษัทออกค่าใช้จ่ายให้ 40%
เราเน้นให้เพื่อนร่วมงานเรามีการศึกษาต่อเนื่องเสมอ
เพื่อเป็นการประกันส่วนหนึ่งว่า งานที่เราให้บริการแก่ลูกค้านั้น
จะมีคุณภาพอย่างเสมอต้นเสมอปลาย ศึกษาจากต้นตำรับ ตั้งแต่ปี 2530 ตั้งแต่ประธานกรรมการของเรา (คุณประทักษ์ สิมะพิชัยเชษฐ) จนถึงทุกวันนี้ AREA ส่งเพื่อนร่วมงานไปอบรมการประเมินค่าทรัพย์สินจาก ICLPST - Lincoln Institute of Land Policy นอกจากนี้ ยังมีเพื่อนร่วมงานที่ไปศึกษาต่อในระดับปริญญาโท และประกาศนียบัตรบัณฑิตทางการประเมินราคาทรัพย์สินอีกด้วย
การสร้างนักวิชาชีพ กว่าจะมาเป็นนักวิจัยหรือผู้ประเมินของ AREA ทุกคน
ต้องผ่านการสอบข้อเขียน สอบสัมภาษณ์ อบรมประเมินค่าทรัพย์สินเบื้องต้น
4 วัน การทดสอบภาคสนาม และการทดลองงานก่อนเสมอ All Staff Meeting ท่านทราบไหม ในทุกเช้าของสัปดาห์เว้นสัปดาห์ เราจัดการประชุมเพื่อนร่วมงานทุกคน ทุกฝ่าย เพื่อให้ความรู้ต่าง ๆ เสมอมา เราใช้เวลา 30 นาทีเพื่อการนี้ คิดเป็นต้นทุนค่าดำเนินการปีละนับแสนบาท
การอบรมภายใน เราจัดการอบรม In-house เสมอ ๆ ทั้งระดับหน่วย ระดับฝ่าย ระดับสาขา
จนถึงทั้งบริษัททั่วประเทศ ทั้งในด้านวิชาการและในด้านการปฏิบัติงาน การอบรมภายนอก โปรแกรมการอบรมภายนอก มักเป็นกรณีการปฏิบัติงานทั่วไป เช่น
การเป็นเลขานุการ การจัดการองค์กร Mini-MBA ฯลฯ โดยทั้งนี้ให้มีการหมุนเวียนทั่วไป ลาสอบได้เสมอ เรามุ่งให้เพื่อนร่วมงานเราได้มีกำลังใจในการเรียน เช่น สำหรับผู้ที่เรียนอยู่ในสถาบันอุดมศึกษา
สามารถลาสอบได้เท่าที่จำเป็น แม้เกินวันลาปกติแล้ว ก็สามารถลาได้โดยไม่ถูกหักเงินเดือนเลย เราถือว่า ทุกคนต้องเรียนรู้เพื่อการพัฒนาของตนเอง
วันหน้าจะสามารถพึ่งตนเองได้ และอยู่อย่างมีศักดิ์ศรี เราจึงเน้นการพัฒนาเพื่อนร่วมงานของเราอย่างต่อเนื่อง ตำแหน่ง “พนักงานดีเด่น” เกือบ 10 ปีมาแล้ว ในทุก ๆ เดือน เรามีการเลือกพนักงานดีเด่น โดยการซาวเสียงของเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างานต่าง ๆ ปัจจุบัน เราเลือกพนักงานดีเด่นเดือนละ 2-3 คน แต่ละคนจะได้รับการประกาศชื่นชม และเงินรางวัล 2,000 บาท (ซึ่งเป็นเงินเล็กน้อยแต่เน้นการแสดงความชื่นชม) และยิ่งกว่านั้น 1 ใน 3 คนนี้จะได้รับเลือกเป็นพนักงานเด่นสุดประจำเดือน ได้โล่เกียรติยศพร้อมเงินรางวัล 3,000 บาท มอบให้เพื่อเป็นตัวอย่างแก่เพื่อนร่วมงานอื่นต่อไป
รายการส่งเสียงตามสาย ปกติในเวลากพักเที่ยง จะมีเพื่อนร่วมงานหมุนเวียนจากแต่ละฝ่าย
มารายงานข่าวสำคัญจากหนังสือพิมพ์ต่าง ๆ (โดยการสนับสนุนจากงานบรรณรักษ์)
เพื่อให้เพื่อนร่วมงานได้ข่าวสารทันสมัย ได้ร่วมกันแสดงออก การเสวนารายสัปดาห์ ทุกวันพุธของสัปดาห์ ในช่วงพักเที่ยง จะมีการเสวนาประเด็นสำคัญ
ๆ ในการทำงาน เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ การเป็นเลขานุการที่ดี
การจัดเก็บเอกสาร ฯลฯ สำหรับเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ไม่ได้ออกปฏิบัติงานในวันนั้น ห้องสมุดของเรา เรามีห้องสมุด มีบรรณารักษ์ คอยดูแลหนังสือต่าง ๆ เพื่อให้พวกเราได้เพิ่มพูนความรู้
หรือเพลิดเพลินกับหนังสือต่าง ๆ เรามีหนังสือพิมพ์บริการตั้งแต่
ไทยรัฐ สตาร์ซอกเกอร์ กรุงเทพธุรกิจ วารสาร อสท. ฯลฯ “น้ำไหล มักไม่เน่า” ใน AREA เพื่อนร่วมงานของเราทุกคนต้องเรียนรู้เพื่อพัฒนาการของตนเอง
สู้กับตัวเองอย่างเต็มที่ เต็มใจเสมอ การทดสอบทั่วไป ในโอกาสประชุมต่าง ๆ มีการทดสอบทั่วไป เช่น ข้อสอบเชาวน์ เลขในใจ
ภาษาอังกฤษ การสังเกต เพื่อให้เกิดความตื่นตัวตลอดเวลา การทดสอบเฉพาะเจาะจง เช่น การทดสอบเพื่อการปรับเงินเดือนและรายได้ การทดสอบพิมพ์ดีด
(นักวิจัยและผู้ประเมินต้องสามารถพิมพ์ดีดสัมผัสได้ เพื่อการใช้งานพิมพ์อย่างมีประสิทธิภาพ
การทดสอบความรู้ทางด้านคอมพิวเตอร์ ความรู้ทางด้านการประเมินค่าทรัพย์สิน
และทางด้านภาษาอังกฤษ เป็นต้น การประเมินผลรายเดือน ทุกเดือนหัวหน้าทุกระดับขั้น จะบันทึกประเมินผลการปฏิบัติงานของเพื่อนร่วมงานทุกคน
ผู้อำนวยการฝ่าย ตลอดจน MD จะให้ความเห็นหรือประเมินผลเพิ่มเติมด้วย
และเพื่อนร่วมงานมีโอกาสบันทึกแสดงความเห็นต่อการประเมินผลที่ตนได้รับเช่นกัน การลงทุนสำคัญของเราด้านนี้ ก็เพื่อประกันคุณภาพของงานให้กับลูกค้าของเรา
และด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่ได้ทำงานแบบ “ตีหัวเข้าบ้าน” เราหวังจะเป็นกิจการของคนไทยที่เชิดหน้าชูตาของประเทศในอนาคต Quality Checks เรามีผู้ตรวจสอบที่เป็นอิสระ ออกไปตรวจสอบงานประเมินหรือวิจัยในภาคสนาม
เช่น มูลค่าที่ประเมินได้สอดคล้องกับความเป็นจริงไหม มีข้อมูลเปรียบเทียบดังอ้างไหม
ข้อมูลทรัพย์สินครบถ้วนไหม เป็นต้น Client Interviews หลังจากส่งงานไม่เกิน 15 วัน แผนกตรวจสอบลูกค้าของเราจะโทรศัพท์ไปคุยกับลูกค้าทั้งที่เป็นบุคคลและสถาบัน
เพื่อทราบว่า ผู้ประเมินของเรา ติดบัตรหรือไม่ สุภาพดีไหม
มีลักษณะมืออาชีพไหม บริการถูกใจไหม ฯลฯ การสร้างฐานข้อมูล ท่านอาจไม่ทราบว่า ที่ AREA แห่งนี้ งานประเมินทุกชิ้น
จะถูก key ข้อมูลเก็บไว้อย่างละเอียด ตั้งแต่ตัวรายงานถึงข้อมูลเปรียบเทียบ
เราลงทุนคิดเป็นเงินรายละประมาณ 50 บาท ถ้านับเฉพาะงานประเมินของเราปีละนับหมื่น
ๆ ชิ้น เราลงทุนเพื่อการนี้เป็นเงินเกือบล้านบาทต่อปี เพื่อใช้ในการตรวจสอบงานนั่นเอง เพิ่มพลัง 5 ส. ตั้งแต่ก่อนที่เราได้รับ ISO 9002 เราได้เริ่มทำ 5 ส. มาโดยตลอด
และยังทำต่อเนื่องอย่างไม่ลดละ เพื่อให้งานของเรามีคุณภาพ
เพราะเรายึดมั่นใน “สะสาง สะดวก สะอาด สุขลักษณะ สร้างนิสัย” เราตั้งมั่นว่า จะไม่เป็นเพียงกิจการเอกชนที่มุ่งกำไรเป็นเป้าหมายสูงสุด
การเกื้อหนุนสังคม ทำให้เราได้รู้จักเสียสละ มีจิตใจที่งดงาม
เป็นการสร้างมงคลแก่ชีวิต AREA ของเราจึงยึดถือมาโดยตลอด การทำบุญ เราเคยตั้งแต่การพากันไปเกี่ยวข้าว ออกค่าย เรียนรู้ชีวิตในชนบท
การทอดผ้าป่าสามัคคีสร้างวัดและการศึกษาเด็กยากจน การจัดเลี้ยงเด็กในสถานสงเคราะห์ต่าง
ๆ ตลอดจนการบริจาคอื่น ๆ งานซื้อบ้านอย่างรอบรู้ AREA ได้จัดงานดังกล่าวมาตั้งแต่ พ.ศ.2535 เป็นประจำทุกปี เพื่อให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับการซื้อบ้าน ในงานประกอบด้วยการอภิปราย นิทรรศการ การให้คำปรึกษาและแจกเอกสารฟรี และที่สำคัญในงานดังกล่าวนี้จะไม่มีการขายสินค้าบ้านใด ๆ เพื่อให้เป็นงานที่เป็นกลาง เน้นการให้สาระแก่ประชาชนโดยไม่เคลือบแฝง
การก่อตั้ง มูลนิธิประเมินค่าทรัพย์สินแห่งประเทศไทย ดร.โสภณ พรโชคชัย ประธานกรรมการบริหาร ของเรา ได้ก่อตั้งมูลนิธินี้ขึ้น เพื่อสร้างประโยชน์ด้านวิชาการสำรวจวิจัยอสังหาริมทรัพย์
การพัฒนาเมือง และชุมชน เป็นต้น โดยไม่มีการแสวงหาประโยชน์ใด
ๆ การติดต่อกับภายนอก ผู้บริหารของ AREA เป็นกรรมการในสมาคมต่าง ๆ ทำประโยชน์ให้กับส่วนรวม และ MD ของเรายังเป็นผู้แทนผู้ประเมินหรือนักวิจัยในประเทศไทยไปนำเสนอผลการศึกษาต่าง ๆ จากทั่วโลก สร้างความยอมรับจากนานาชาติในวงวิชาการของประเทศไทย
ที่ AREA ทุกคนมีอนาคต
มีหนทางแห่งความเจริญที่จะก้าวไป จากล่างสู่บน จากเล็กสู่ใหญ่
อย่างไม่สิ้นสุด
|
