ความรับผิดชอบต่อสังคมหรือ Corporate Social Responsibility (CSR) นั้นเป็นสิ่งที่วิสาหกิจที่มีอารยะพึงดำเนินการ ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อันประกอบด้วย ผู้ถือหุ้น ลูกจ้าง ลูกค้า ชุมชนโดยรอบและสังคมโดยรวม CSR ประกอบด้วย
1. การปฏิบัติตามกฎหมายโดยเคร่งครัด โดยไม่ละเมิดต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
2. การมีมาตรฐานและจรรยาบรรณที่ดี (Soft Laws)
3. การบำเพ็ญประโยชน์ต่อสังคม
CSR
ตามหลักการของ United Nations Global Compact นั้นถือปฏิบัติใน 4 ด้านสำคัญคือ การไม่ละเมิดสิทธิมนุษยชน การคุ้มครองแรงงาน การรักษาสิ่งแวดล้อม และการไม่ทุจริตและประพฤติมิชอบ โปรดอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ CSR ได้ในหนังสือ 'CSR ที่แท้' ซึ่งเขียนโดย ดร.โสภณ พรโชคชัย ประธานกรรมการบริหาร บจก.เอเจนซี่ ฟอร์ เรียลเอสเตท แอฟแฟร์ส (AREA) หนังสือดังกล่าวสามารถ download ได้โดยไม่คิดมูลค่าที่ http://csr-thai.blogspot.com/
|
13 พฤษภาคม 2548
ลงนามใน Global Compact
Agency
for Real Estate Affairs เป็นหนึ่งในองค์กรธุรกิจภาคพื้นเอเซียที่ร่วมลงนามใน Global
Compact ณ งาน the Asia Pacific Business
Forum ซึ่งจัดขึ้น ณ องค์การสหประชาชาติ สะพานมัฆวาน
เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม ศกนี้ ดร.โสภณ พรโชคชัย
ประธานกรรมการบริหาร ได้ลงนามต่อหน้า นายวัฒนา
เมืองสุข ฯพณฯ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม
|
การปฏิบัติต่อลูกค้า
'การไม่เป็นนายหน้าและไม่ข้องเกี่ยวกับการพัฒนาที่ดินเอง' ถือเป็นหลักความรับผิดชอบต่อสังคมที่สำคัญที่สุด AREA เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประเมินค่าทรัพย์สิน การสำรวจวิจัยและฐานข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ จึงไม่ดำเนินการข้างต้น วิสาหกิจบางแห่งอ้างว่า เป็นผู้ประเมินค่าทรัพย์สินด้วยและเป็นนายหน้าด้วย จะได้ให้บริการโดยครบถ้วน แต่ในความเป็นจริงถือเป็นเรื่องผลประโยชน์ขัดแย้งที่ผู้มีความรับผิดชอบต่อสังคมไม่พึงดำเนินการ วิสาหกิจที่ดีจะดำเนินการทุกอย่างเพียงเพื่อให้ได้เงินไม่ได้
ผู้บริหารของ AREA ไม่เคยไปดำรงตำแหน่งเป็นประธานหรือกรรมการของบริษัทพัฒนาที่ดินเอกชนรายใด กิจการ AREA เป็นกิจการที่ปรึกษาอสังหาริมทรัพย์ แต่ให้คำปรึกษาเป็นโครงการหรือตามชิ้นงานที่ได้รับมอบหมาย แต่ไม่ได้อยู่ใต้อาณัติของใคร จึงมีความเป็นอิสระและเป็นกลางทางวิชาชีพโดยเคร่งครัด
การปฏิบัติต่อลูกจ้าง
AREA ถือหลักสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานแรงงานโดยเคร่งครัด โดยไม่เคยเอาเปรียบลูกจ้าง (ที่ AREA เราเรียกว่า 'เพื่อนร่วมงาน') และยังให้สวัสดิการต่าง ๆ สูงเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด ลูกจ้างเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญที่สุดของเราจริง ๆ ต่างจากโรงงานอุตสาหกรรม บริษัทพัฒนาที่ดิน หรือสถาบันการเงิน ที่ใช้เครื่องจักร อสังหาริมทรัพย์หรือเงินเป็นปัจจัยการผลิตหลักตามลำดับ ในขณะที่บุคลากรเป็นเพียงฟันเฟืองตัวเล็ก ๆ
โดยสรุปแล้วสวัสดิการของพนักงานมีดังนี้:
สวัสดิการ-ตามกฏหมายกำหนด |
1 |
ประกันสังคม |
5% ของค่าจ้าง โดยนายจ้าง |
2 |
กองทุนเงินทดแทน |
4% ของค่าจ้าง โดยนายจ้าง |
3 |
วันหยุดประเพณี |
ไม่น้อยกว่า 14วัน/ปี |
4 |
ลาโดยได้รับเงินเดือน: พักร้อน |
6 วัน/ ปี |
5 |
ลาโดยได้รับเงินเดือน: ลากิจ |
6 วัน/ ปี |
6 |
ลาป่วย |
30 วัน / ปี |
7 |
ลาเพื่อคลอด |
ตามกฏหมายกำหนด ลาได้ 98 วัน ได้รับค่าจ้าง 45 วัน |
8 |
ลาเพื่อทำหมัน |
ตามใบรับรองแพทย์ |
9 |
ลาเพื่อบวช |
อายุงาน 3 ปี ขึ้นไป ครั้งละ 30 วัน โดยได้รับค่าจ้าง |
10 |
ลาเนื่องจากกองทัพระดมพล |
จำนวนวันตามความเป็นจริง แต่ไม่เกิน ปีละ 60 วันรวมวันหยุด |
|
สวัสดิการ-ส่วนเพิ่มเติม |
11 |
บุคลากรเสียชีวิต |
บริษัทให้การช่วยเหลือ 100,000 บาท |
12 |
การปรับเงิน |
ปรับขึ้นทุกครึ่งปี มาอย่างต่อเนื่องไม่เคยขาดทุกปี |
13 |
เงินสะสม |
7% ที่บริษัทสมทบ ทำงานครบ 5 ปี ได้รับพร้อมดอกเบี้ย |
14 |
โบนัส |
0-3 เดือน ทุกปี ไม่เคยไม่จ่าย |
15 |
การกู้เงินฉุกเฉิน |
ตามพิจารณา ไม่เกิน 5 เท่าของเงินเดือน |
16 |
ทุนการศึกษาบุตรพนักงาน |
5,000 บาท/บุตร อายุงาน 2 ปีขึ้นไป อนุบาล-มัธยม 6 |
17 |
การช่วยเหลืองานศพ |
5,000 บาท สำหรับญาติใกล้ชิด |
18 |
งานมงคลสมรส |
5,000 บาท ถ้าเป็นเพื่อนร่วมงานทั้งคู่ได้ 2 เท่า |
19 |
งานบวช |
5,000 บาท |
20 |
คลอดบุตร |
5,000 บาท นับตามจำนวนบุตร |
21 |
เพื่อนร่วมงานดีเด่นรายเดือน |
ดีเด่น 2,000 บาท ดีเด่นพิเศษ 3,000 บาท เดือนละ 2-4 ราย |
22 |
พนักงานดีเด่นประจำปี |
ท่องเที่ยวต่างประเทศ หรือ ตามความเหมาะสม |
23 |
งานเลี้ยงปีใหม่ |
1 ครั้ง / ปี |
24 |
เค้กวันเกิด+ จัดเลี้ยงวันเกิด |
1 ครั้ง /เดือน 12 ครั้ง/ปี |
25 |
ท่องเที่ยวประจำปี |
1 ครั้ง / ปี ครั้งละ 2 วัน หรือ ตามความเหมาะสม |
26 |
ร่วมงานยาวนาน |
4, 7, 10, 12, 15หรือ 20 ปี จะได้รับค่าตอบแทนพิเศษ |
27 |
เบี้ยเลี้ยงทำงานต่างจังหวัด |
เบี้ยเลี้ยง 200 บาท/วัน ค่าเดินทาง 150/วัน |
28 |
ค่าน้ำมัน |
ตามอัตราที่กำหนด ตามสภาวะการณ์ที่เปลี่ยนแปลง |
|
|
|
สวัสดิการ-เพื่อการพัฒนาความรู้ |
29 |
ห้องสมุด |
มีหนังสือ 1,200 เล่ม |
30 |
อบรม-สัมมนา |
2 ครั้ง / ปี ครั้งละ 2 วัน |
31 |
ส่งอบรม-ภายนอก |
จ่ายตามความเป็นจริง เพื่อไปพัฒนาตนเอง |
32 |
อบรมต่างประเทศ |
ปีละ 1-2 คน |
33 |
ทุนการศึกษาปริญญาโท |
ตามความเหมาะสม |
34 |
ประชุมให้ความรู้และสอบ |
สัปดาห์เว้นสัปดาห์ |
|
|
|
สวัสดิการสังคม-เพื่อการดูแลสุขภาพ |
35 |
ห้องพยาบาลและยา |
ตามสถานการณ์ |
36 |
เยี่ยมไข้ เจ็บป่วยหนัก |
ของขวัญหรือเงินช่วยเหลือพิเศษ ตามสมควร |
36 |
เครื่องดื่ม |
ไมโล, ชา, กาแฟ มีบริการฟรีได้ทุกเมื่อตลอดวัน |
38 |
เครื่องสันทนาการ |
แบดมินตัน, ปิงปอง, บาสเก็ตบอล, เครื่องออกกำลังกาย, สระว่ายน้ำ |
|
|
|
การรักษาสิ่งแวดล้อม
วิสาหกิจของเราเป็นกิจการบริการ จึงไม่มีปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมโดยพื้นฐาน แต่ AREA เราก็รักษาสิ่งแวดล้อมโดยเคร่งครัด เช่น การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า การประหยัดพลังงาน การส่งเสริมจิตสำนึกการรักษาสิ่งแวดล้อมด้วยการปลูกป่า การทำ 5 ส. เป็นต้น นอกจากนี้ยังพยายามส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงาน อยู่ในสิ่งแวดล้อมที่ดี เช่น จัดหาน้ำดื่มสะอาด เครื่องกรองอากาศ การออกกำลังกายร่วมกัน การตรวจสุขภาพ ฯลฯ
การไม่ทุจริตและประพฤติมิชอบ
เพื่อความมั่นใจของผู้ใช้บริการ AREA ถือเป็นวิสาหกิจที่ได้ดำเนินการเพื่อประกันการให้บริการที่ดีและน่าเชื่อถือดังนี้:
1. ไปรษณียบัตรที่มอบให้ลูกค้าเพื่อประเมินผลการดำเนินงานของผู้ประเมินค่าทรัพย์สินหรือนักวิจัย
2. การสัมภาษณ์ลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อทราบความพึงพอใจและการประเมินผลเพิ่มเติม
3. การจัดส่งคณะตรวจสอบ ออกตรวจสอบงานที่ได้ดำเนินการมาในภาคสนามถึงความถูกต้องแม่นยำ
โปรดอ่านการดำเนินการดังกล่าวได้ที่ Case Story: Anti-Corruption In Property Consultancy
งบประมาณดำเนินการ
การดำเนินการด้าน CSR นั้น ไม่ใช่เพียงกระทำสิ่งง่าย ๆ ใช้จ่ายน้อย ๆ แต่เราทุ่มดำเนินการเต็มที่เพราะเราถือว่า CSR เป็นการลงทุนด้านการสร้างชื่อเสียงและการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมจริง ๆ แต่ละปีเราใช้จ่ายเงินเพื่อการนี้เป็นเงินถึงประมาณ 5,000,000 บาท เช่น
• |
การตรวจสอบคุณภาพภาคสนาม |
1,080,000 บาท |
• |
การตรวจสอบทางโทรศัพท์-ไปรษณียบัตร |
780,000 บาท |
• |
การจัดเก็บฐานข้อมูลงานประเมิน |
360,000 บาท |
• |
เงินฝากให้พนักงาน (7% ของเงินเดือน) |
648,000 บาท |
• |
บริการเครื่องดื่มและเครื่องสันทนาการ |
240,000 บาท |
• |
เงินช่วยเหลือคลอดบุตร แต่งงาน บวช |
60,000 บาท |
• |
ทุนการศึกษาบุตรเพื่อนร่วมงาน |
150,000 บาท |
• |
การจัดงานวันเกิดทุกเดือน |
96,000 บาท |
• |
การจัดท่องเที่ยวที่บริษัทจ่ายให้ |
250,000 บาท |
• |
การสัมมนาประจำปี (2 ครั้งต่อปี) |
500,000 บาท |
• |
การศึกษา ดูงานทั้งใน-ต่างประเทศ |
400,000 บาท |
• |
รางวัลพนักงานดีเด่นรายเดือนและปี |
64,000 บาท |
• |
การประชุม 2 สัปดาห์ต่อครั้งตลอดปี |
325,000 บาท |
• |
งบประมาณสนับสนุนการท่องเที่ยว |
150,000 บาท |
• |
การบริจาคให้แก่มูลนิธิประเมินฯ |
180,000 บาท |
• |
การบริจาคอื่นๆ |
200,000 บาท |
เราทุ่มเททำเช่นนี้เพื่อให้ AREA วิสาหกิจของเรา เป็นวิสาหกิจที่ได้มาตรฐานสากล และสามารถสู้กับต่างชาติได้ เราทำเพื่ออนาคตที่ยั่งยืนและเพื่อชื่อเสียงของประเทศชาติ
ดร.โสภณ พรโชคชัย กับ CSR
ในฐานะที่เป็นผู้บุกเบิกในการนำความรับผิดชอบต่อสังคมของวิสาหกิจมาใช้ในวงการธุรกิจ ดร.โสภณ มีบทบาทสำคัญดังนี้:
• |
เขียนหนังสือเรื่อง CSR ที่แท้ และ บริหารด้วยรัก |
• |
เป็นผู้แทนบรรยายด้าน CSR ให้กับที่ประชุมนานาชาติในด้านนี้ องค์การระหว่างประเทศ สำนักงาน ปปช. สถาบันอุดมศึกษา ฯลฯ |
• |
เป็นกรรมการสาขาจรรยาบรรณ หอการค้าไทย |
• |
เป็นกรรมการสาขาเศรษฐกิจพอเพียง หอการค้าไทย |
หนังสืออ่านเพิ่มเติม
โปรดอ่านหนังสือ 2 เล่มนี้ เพื่อทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CSR ของ AREA
|